Le Moniteur des Ventes
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N°1 des enchères publiques de biens d'équipements
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LES QUESTIONS FRÉQUENTES
Général - Abonnement - Technique - Paiement et données personnelles - Droit et autorisation
Questions générales


Quels sont les différents types d’abonnement au Moniteur des Ventes ?

Nous proposons 3 types d’abonnement.


Version papier
Le Moniteur est livré à nos abonnés le mercredi via la Poste.


Version Internet
Le contenu de la version électronique est le même que le contenu du papier.
Vous recevez un e-mail de mise à disposition du PDF le mercredi à 10 h.
Vous irez alors sur notre site Web pour télécharger le Moniteur en version PDF ou pour feuilleter le Moniteur en mode livre.

Version couplée (papier + Internet)
En choisissant la version couplée, bénéficiez des avantages des 2 formats : le confort de lecture du papier, l’accessibilité et la recherche de la version électronique.



Quel intérêt ai-je à m’abonner ?

Version papier
Confort de lecture, dès le mercredi matin.
Économie réalisée sur la vente en kiosque.


Version Internet
Disponible au téléchargement dès le mercredi 10 h !
La version électronique vous permet d’effectuer des recherches par mots clés, puis de télécharger seulement les pages qui vous intéressent. Vous avez également accès au téléchargement des listes détaillées.


Version couplée (papier + Internet)
En choisissant la version couplée, bénéficiez des avantages des 2 formats : le confort de lecture du papier, l’accessibilité, le stockage et la recherche de la version électronique.



Quels sont les prix des abonnements ?

1 an
6 mois
France
PDF
70 €
Papier
83 €
Papier + PDF
120 €
PDF
40 €
Papier
52 €
Papier + PDF
75 €
Hors France*
PDF
70 €
PDF
40 €

* L'abonnement papier est assuré uniquement en France
Printed version subscription is reserved for France only.


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Abonnés et avantages Plus


Comment m'abonner ou me réabonner au Moniteur ?

Nouvel abonné
Via notre page d’abonnement en ligne, remplissez le formulaire, puis payez en ligne. Votre e-mail doit être un e-mail valide, car il vous servira d’identifiant. Si vous ne souhaitez pas utiliser notre paiement sécurisé, imprimez le formulaire et envoyez-le accompagné de votre règlement.


Réabonnement
Identifiez-vous (e-mail et mot de passe) sur la page de réabonnement, puis choisissez votre nouvel abonnement. Après avoir validé votre paiement en ligne, vous recevrez un e-mail de confirmation de prise en compte de votre abonnement. Si vous êtes un ancien abonné uniquement papier et si vous n'avez jamais été inscrit au calendrier thématique, vous devrez créer un compte via l’interface Nouvel abonné.


Comment faire pour modifier mes coordonnées et/ou mes identifiants ?

Dans l'Espace Abonné, identifiez-vous pour accéder à votre compte en ligne. Modifiez puis enregistrez.

Comment faire pour retrouver mon mot de passe ?
À quoi sert la date de naissance ?

Cliquer sur Identifiez-vous puis sur "Retrouver mon mot de passe". Vous aurez à saisir votre identifiant (e-mail) puis votre date de naissance. Vous recevrez votre mot de passe par e-mail.

Comment télécharger/consulter le Moniteur ?

Le Moniteur complet en PDF
Dans l'Espace Abonné, choisissez Télécharger Le Moniteur.
Identifiez-vous puis cliquer sur Télécharger. Une fenêtre vous propose de Télécharger Le Moniteur. Vous avez un quota maximum de 5 téléchargements. S’il est dépassé, vous devrez nous contacter afin de vous voir attribuer des identifiants provisoires qui vous permettront de télécharger à nouveau le Moniteur.

Le Moniteur complet en mode livre
Dans l'Espace Abonné, choisissez Télécharger Le Moniteur.
Identifiez-vous puis cliquez sur Consulter Le Moniteur en mode livre. Une nouvelle fenêtre s'ouvre et vous propose de feuilleter le Moniteur. Cette consultation en mode livre nécessite l'installation et l'activation du plugin flash de votre navigateur.

Le Moniteur page par page en PDF
Dans le calendrier des ventes, nous vous proposons de télécharger le Moniteur à la page. Après identification, via le calendrier des ventes ou via la recherche par mot(s) clé(s), vous pourrez isoler puis télécharger les annonces qui vous intéressent.

Paiement et données personnelles


Quels sont les modes de paiement proposés sur moniteur.net ?

Le règlement de vos achats peut s'effectuer par carte bancaire : toutes les cartes bancaires françaises sont acceptées ainsi que les cartes American Express, Eurocard/Mastercard et Visa internationales. Le règlement de l'abonnement annuel est également proposé par chèque bancaire. Pour ce faire, vous pouvez remplir un formulaire d’abonnement que vous trouverez dans le Moniteur ou sur notre site Web, puis l’envoyer au Moniteur accompagné de votre règlement. Les entreprises et les associations peuvent nous demander une facture pro forma et payer à réception. Les administrations qui souhaitent s’abonner nous font parvenir un bon de commande validé par leur service chargé du mandatement. L’abonnement est pris en compte immédiatement.


Comment modifier mes coordonnées ?

Pour modifier vos coordonnées personnelles, rendez-vous sur Mon compte en ligne. Modifiez alors vos informations personnelles (nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, etc.). Pour accéder à cette page, vous devez être identifié(e).

Mes tentatives de paiement échouent. Que faire ?

Contactez votre banque et assurez-vous, par exemple, que vous n'avez pas dépassé les plafonds fixés par le contrat de votre carte bancaire, notamment le nombre de paiements autorisés sur Internet. Vérifiez également que la configuration de votre navigateur permet l'accès aux pages sécurisées, de type "https://". Concernant le fonctionnement des navigateurs, consultez leurs rubriques d'aide.

Questions techniques


Je n'arrive pas à m'identifier sur le site. Que se passe-t-il ?

Vérifiez votre identifiant et votre mot de passe et identifiez-vous à nouveau.
Respectez les majuscules et minuscules saisies lors de la création de votre compte. Assurez-vous que la touche de verrouillage des majuscules n'est pas activée par erreur.

Si le problème persiste, vérifiez que la configuration de votre navigateur et de votre pare-feu autorise les cookies et le JavaScript. Si ce n'est pas le cas, rétablissez les paramètres par défaut de votre navigateur, puis identifiez-vous à nouveau.
S'il s'agit d'un oubli d'identifiant et/ou de mot de passe, consultez la réponse adaptée.

Je souhaite m’inscrire pour recevoir le calendrier thématique. Que faire ?

Si vous souhaitez recevoir votre calendrier thématique, rendez-vous dans Mon compte en ligne. Inscrivez-vous au calendrier thématique. Pour accéder à cette page, vous devez être identifié(e). Vous devez choisir entre un minimum de 3 et un maximum de 6 spécialités. Sélectionner une spécialité, puis cliquez sur Valider. Répétez l’opération entre 3 et 6 fois. Vous recevrez votre calendrier par e-mail le mercredi matin.


Je souhaite modifier les thèmes de mon calendrier thématique. Que faire ?

Si vous souhaitez modifier les thèmes de votre calendrier thématique, rendez-vous dans Mon compte en ligne. Vous devez sélectionner le(s) critère(s) à valider. Vous devez sélectionner le(s) critère(s) à supprimer. Puis cliquez sur Valider mes modifications.


Je ne reçois plus mon calendrier thématique. Que faire ?

Si vous ne recevez plus votre calendrier, rendez-vous dans Mon compte en ligne.
Vérifiez que votre adresse e-mail est bien correcte. Puis vérifiez votre inscription au calendrier thématique. Pour accéder à cette page, vous devez être identifié(e).
Si tous ces paramètres sont corrects, vérifiez que le calendrier ne se trouve pas dans le courrier indésirable de votre messagerie ou contactez votre fournisseur d'accès, qui peut rencontrer des problèmes temporaires de réception du calendrier du Moniteur.


Pourquoi mon calendrier thématique ne s'affiche-t-il pas correctement ?

Il est possible que votre logiciel de messagerie ne supporte pas le format html de la newsletter. Si tel est le cas, accédez au calendrier des ventes sur le site moniteur.net. Pour accéder au téléchargement de cette page, vous devez être identifié(e).



Droit et autorisation


Quelle est la politique du moniteur.net concernant les données personnelles ?

Le Moniteur Web respecte la vie privée de l'internaute et se conforme strictement aux lois en vigueur sur la protection de la vie privée et des libertés individuelles.
Le moniteur.net a fait l'objet d'une déclaration des traitements automatisés mis en oeuvre dans le cadre des sites Internet auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en application des articles 15 et 16 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. La politique du moniteur.net est également en conformité avec la loi du 23 juin 2004 sur la confiance en l'économie numérique.

Comment ne plus recevoir d'e-mails commerciaux de la part du Moniteur ou de ses partenaires ?

Le Moniteur respecte les lois en vigueur sur la protection de la vie privée et des libertés individuelles et sur la confiance en l'économie numérique.
Rendez-vous sur Mon compte en ligne et décochez la case concernée.